حریم شخصی مشتریان
حریم شخصی افراد از جمله اطلاعات حساس ثبت شده در سایت (ایمیل‌ها،شماره تلفن و..) نزد ما محفوظ خواهد ماند. مجموعه نلین در صورت جمع آوری دیتا توسط موتورها و آنالیزگرها مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.
شرایط و قوانین استفاده از سایت
۱- خرید کالا بر مبنای قوانین و آئین نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد. طبق این مورد، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است و همچنین مسئول تمام فعالیت‌های انجام شده توسط حساب کاربری و رمز بر عهده شخص مذکور خواهد بود.
۲- کاربران هنگام ثبت سفارش دقت لازم را به عمل آورند و از صحت اطلاعات وارد شده مطمئن شوند. در غیر این صورت مجموعه نلین هیچ مسئولیتی در قبال کم و کاستی‌ها در مراحل ارسال را بر عهده نمی‌گیرد.
۳- مجموعه نلین، هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد ناقص سایت که می‌تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد(همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره)، برعهده ندارد.
شرایط و قوانین خدمات فروش
۱- از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی مجموعه نلین، سایت به عنوان فروشنده و کاربر سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شود.
۲- در صورتی که دیرکرد در ارسال یا تحویل سفارش شما به دلیلی خارج از اراده شرکت باشد و توافقی در زمینه هماهنگی دوباره برای ارسال صورت نگیرد، طرفین قادر خواهند بود بدون پرداخت هزینه به عنوان خسارت، سفارش را لغو کنند.
۳- فروش کالا از طریق سایت بر مبنای موجودی است که در سایت ثبت شده است.
۴- پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط و فقط از طریق پرداخت در درگاه اینترنتی و شماره کارت ذکر شده در سایت امکان پذیر است.
۵- در صورت بروز هرگونه مشکلی در مراحل سفارش و پرداخت، وجه کسر شده از حساب شما طی 24 تا 48 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
۶- دقت داشته باشید، برای رزرو محصول باید با گزینه سبد خرید محصول را ثبت کنید و اطلاعات پستی کامل را وارد کنید.
۷- تحویل سفارش در کرج به صورت پس کرایه(ارسال فوری با اسنپ) 1 تا 5 ساعت و ارسال به سراسر کشور به صورت پستی 3 الی حداکثر 7 روز کاری به طول می‌انجامد.
۸- مسئولیت گرفتن اسنپ باکس با مشتری است و برای هماهنگی با واتس اپ و اینستاگرام پیج در ارتباط باشید
۹- تحویل سفارش در مکان‌های عمومی به هیچ عنوان انجام نخواهد شد و آدرس ثبت شده باید دقیق و قابل استناد باشد.
۱۰- طبق ضوابط پلیس فتا در خصوص فروشگاه‌های آنلاین، هنگام تحویل سفارشات بالای یک میلیون و پانصد هزار تومان، حضور شخص سفارش دهنده و ارائه کارت ملی الزامی است.
۱۱- جهت عودت کالا ابتدا شرایط مرجوعی و تعویض را خوانده سپس اقدامات لازم را به عمل آورده و درخواست خود را از طریق واتساپ مجموعه ثبت کنید.
۱۲- پس از بسته بندی و تحویل بسته به شرکت حمل کننده، مجموعه نلین در قبال سلامت بسته بندی نداشته و حفظ سلامت بسته به عهده شرکت حمل کننده است. در صورت آسیب دیدگی، آن کاربر باید تا 24 ساعت شرکت حمل کننده را مطلع سازد تا پیگیری‌های لازم به عمل آیند.